En lien avec sa mission de service public, l’Electricité de Strasbourg a créé un poste de « correspondant solidarité ».
Son rôle : accompagner et être à l’écoute des familles afin de favoriser le maintien de l’énergie électrique.
Le « correspondant solidarité » prend une importance de plus en plus significative. «{Il s’agit avant tout d’une mission de prévention des impayés}, explique Catherine Krencker, correspondant solidarité d’E.S.. {Ainsi, nous sommes en contact permanent avec les acteurs sociaux (assistantes sociales, associations caritatives,…) qui connaissent les familles en difficulté. Nous organisons localement des sessions d’information sur la maîtrise de la consommation électrique et les économies d’énergie. Nous rencontrons les conseillères en économie sociale et familiale, les Maires et les secrétaires de mairie. Dans tous les cas, nous conseillons aux personnes en situation précaire de venir nous voir avant d’avoir accumulé des impayés importants.»}

Au delà de la prévention, E.S. souhaite également accompagner ses clients en difficulté.
Les solutions proposées par E.S. sont multiples : mise en place d’un échéancier, orientations dans les demandes d’aides, rencontre avec les organismes sociaux ou encore application du Tarif de Première Nécessité. {«Ce tarif préférentiel est applicable sur une année entière. Son attribution dépend de critères gérés par les organismes d’assurance maladie. Il est en fonction des ressources du foyer et de la puissance de réglage du disjoncteur»,} précise Catherine Krencker. Depuis le 1er janvier 2005, plus de 17 000 formulaires de demande ont été envoyés et 4 500 foyers bénéficient déjà de cette mesure. Quand à la coupure d’électricité, elle peut être évitée. {«C’est une solution ultime lorsque tous les recours ont été épuisés. Mais nous essayons toujours, souvent avec succès, de ne pas en arriver là. Par l’écoute et la discussion, nous parvenons généralement à trouver un accord»}, conclut Catherie Krencker.

Pour plus d’information :
Olivier Stroh : 03.88.20.65.89 et
Catherine Krencker : 03.88.20.69.68